Ghidul verificării

Vox Casino: verificarea contului și actele cerute

Verificarea există pentru că licența ONJN o impune fiecărui operator, iar la Vox Casino durează maximum 58 de ore.

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub numărul ONJN-7086/2013, Vox Casino S.R.L. operează legal din 2013

Ești la pasul verificării

Ce se schimbă după verificare, față de înainte

După aceste șase rânduri știi cine cere verificarea și unde trimiți întrebările.

Cine verifică

Vox Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-7086/2013

Cât durează

58 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Modul nostru de lucru

Pregătești actele o dată și treci din prima

La Vox Casino verificarea se face pe fotografii lizibile, trimise o singură dată, ca să nu pierzi timp pe retrimiteri.

Cum arată poza acceptată?

Deschizi secțiunea de verificare și încarci cartea de identitate sau pașaportul; fotografiază tot colțul paginii, fără reflexii de la lampă și fără degete pe date.

Ce adresă trebuie să apară?

Trimiți dovada de domiciliu emisă recent, cu numele și adresa întregi vizibile; o factură îndoită sau tăiată de cadru se retrimite și întârzie plata.

Card întreg sau doar marginile?

Adaugi copia cardului bancar folosit la depuneri, cu primele și ultimele cifre vizibile; mascarea celor din mijloc protejează contul fără să blocheze verificarea.

Termen scurt sau lung?

După trimitere nu mai faci nimic: echipa analizează dosarul în cel mult 58 de ore și îți scrie pe e-mail; verifică și dosarul de spam, ca să nu ratezi cererea de clarificare.

Dosar complet din prima

Pui la dosar doar ce se vede clar

Bun de citit înainte de a deschide camera foto și de a trimite primul fișier.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele, vârsta și cetățenia

Copie clarătoate cele patru colțuri, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de domiciliu

Confirmăadresa la care locuiești

Copie clarănume și adresă întregi, document recent

Copie card bancar

Confirmăcă metoda de plată e a ta

Copie clarăprimele și ultimele cifre vizibile, numele titularului

Corectezi rapid și scapi de refuz

Fotografiază tot actul. În chenarul pentru act vezi motivul: poza are colțul tăiat sau o mână peste fotografie, deci seria nu se citește. Așază actul pe masă și fotografiază-l din sus Aprinde lumina, fără flash și fără umbre

Nume diferit de act. La rubrica de date personale, numele din cont are altă formă decât cel din act, iar potrivirea trebuie făcută literă cu literă. Corectează numele din profil înainte de trimitere Scrie adresa exact ca în cartea de identitate

Ce lună apare pe ea? Sub dovada de domiciliu scrie data emiterii, iar factura ta are o lună veche față de adresa la care stai acum. Descarcă ultima factură din contul furnizorului Trimite o factură cu adresa completă vizibilă

Lămuriri despre proveniența sumelor

Formularul de sursă a fondurilor nu apare din senin: licența ONJN-7086/2013 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ne obligă să știm din ce sursă vin sumele depuse. Întrebarea este procedurală și se pune tuturor, nu înseamnă că cineva te acuză de ceva.

În funcție de situație, dosarul poate include câteva dintre aceste documente.

Fluturaș de salariu recent
Extras de cont bancar
Contract de muncă în vigoare
Decizie de pensie
Act de vânzare pentru un bun

Prima retragere

Știi dinainte ce document pregătești

Citește partea asta înainte să schimbi metoda de plată sau să ceri prima retragere.

Plăți fără întreruperi

Când adaugi un card sau un portofel nou, verificăm că numele de pe instrument este al tău și cerem actul de identitate.

Limită mai mare, acte din nou

Creșterea unei limite de depunere schimbă profilul de risc, așa că revenim cu o verificare a identității și, uneori, cu întrebarea despre sursa fondurilor.

Dosar complet înainte de plată

Prima retragere este momentul în care licența ne cere dosarul complet, deci actul de identitate și dovada de domiciliu trec înaintea plății.

Confirmi că ai 18 ani

La orice semn de îndoială privind vârsta, cerem actul de identitate ca să confirmăm că ai minimum 18 ani, cum prevede licența.

Șase nelămuriri, pe scurt

Când mi se cere verificarea contului?

Aici găsești răspunsul scurt la ce te frământă înainte să trimiți actele.

Pot să retrag bani dacă nu mi-am verificat contul?+

Nu. Licența ne obligă să închei verificarea cel târziu înainte de prima retragere. Uneori cerem actele mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu te oprești chiar când aștepți banii.

Cât stă verificarea mea în așteptare la Vox Casino?+

Termenul de lucru este de 58 de ore de la momentul în care avem toate actele lizibile. Dosarele complete se închid, de regulă, mai repede. Poți urmări stadiul pe e-mail, iar echipa îți scrie dacă lipsește ceva.

De ce îmi cereți dovada sursei fondurilor?+

Este o cerință de rutină din licența pentru prevenirea spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Ți se poate cere să arăți de unde vin banii depuși. Răspunsul îl trimiți la [email protected].

Cine vă dă licența și sub ce număr funcționați?+

Operatorul este Vox Casino S.R.L., cu sediul pe Calea Victoriei, Cluj-Napoca. Supravegherea vine de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar licența are numărul ONJN-7086/2013. Compania figurează în registrul comerțului cu J40/82634/2013.

Ce fac dacă mi-ați respins fotografia actului?+

Citește motivul din mesajul primit, de obicei o margine tăiată sau o poză neclară. Refă fotografia la lumină bună, cu toate cele patru colțuri vizibile, și trimite-o pe adresa de verificare. Nu e nevoie să deschizi un dosar nou.

Actele încărcate ajung în mâini străine?+

Nu. Fișierele circulă prin conexiune criptată cu 256-bit AES și sunt văzute doar de echipa de verificare. Le folosim pentru controlul identității cerut de licență, atât. Pentru detalii despre date, scrie la [email protected].